淺談網站品質測試計畫

網站架設流程一般由需求討論開始，經過網站規劃、網站設計、網站架設、品質確認等步驟後，才能正式上線運營。其中，品質確認這個步驟，必須以測試做為保證網站品質的依據，並針對不同類型的網站，擬定適當的網站品質測試計畫，確保網站上線後的正常運作。本文將介紹網站品質測試計畫一般包含的內容及帶來的好處，並透過FirstHatch一起孵經手過的功能性網站案件作為網站品質測試計畫的案例說明。

什麼是網站品質測試計畫？

網站品質測試計畫即是一份定義測試目標的文件。內容一般要和專案經理及客戶依照網站性質來具體討論適當的範圍、項目、策略、時程、產出等。最主要的目的就是為了降低網站上線後隱憂，並確保網站品質。

適用於哪些類型的網站？

基本上，任何網站都適合做測試，但測試計畫中的項目，則一網站性質而異。對於一般形象網站來說，主要著重在資安及效能方面；而對於功能性網站，則應該將功能性測試納入考量。舉例來說，對於電商網站、會員網站、電子書網站等需要針對購物車及金流、會員服務、資料儲存等功能進行測試，才能確保網站品質。

網站品質測試計畫帶來的好處

不管是在一個網站或是專案中，測試計畫往往是最後能決定該產品是否能上限的關鍵，但或許有人會質疑到測試計畫是否會拖延專案的上限時程，針對這議題，FirstHatch一起孵列出測試計畫為專案所提供的好處供大家做比較：

幫助團隊內外的溝通

讓團隊理解測試計畫的範圍、網站潛在風險、所需時長、測試策略、所需資源等，幫助客戶、RD部門、UI部門等專案關係人建立共識，了解測試計畫在網站設計與架設中所扮演的角色與實際在做的事，促進溝通順暢。

確保網站品質

網站是企業在數位世界的大門，帶給訪客的整體體驗往往影響到企業的形象。透過測試計畫，能夠確保網站使用正常，提供訪客最佳的體驗。

網站品質測試計畫的內容

在實際開始進行測試之前，最重要的應該是擬定好測試計畫，具體訂定測試的目標、範圍、項目、策略、時程、產出等，以下將分別介紹。

測試目標

擬定測試計畫目標時，一般需要與專案經理及客戶協商，了解網站上線後可能的使用習慣、情境、訪客數量、使用時間、使用者所在地區等，依據這樣的背景資料，列出測試目標，並針對不同的目標擬定對應的測試計畫。

測試範圍

專案中，不同的角色可能對相同的測試目標做出不同的解釋，同時，一個測試目標也可能對應到多個不同層級的測試項目。因此，將測試的範圍予以明確，可以使專案關係人對於結果有所共識，也有助於測試計畫的策略規劃和時程安排。

測試項目

常見的測試項目如下。

• 文件測試
• 功能測試
• 使用者介面測試
• 相容性測試
• 效能測試
• 安全性測試
• 行動裝置測試

測試策略

要使用哪一種方法測試、該如何測試，主要可以三個層面來規劃。

• 風險分析

  針對過往的經驗，將最容易有漏洞的部分做較完整的測試。

• 測試方式

  包含了手動測試、自動化測試、黑白箱測等，主要依據專案流程所給予的時間多寡決定。

• 排定優先度

  一個專案中，可以測試的項目或是所需時間往往會超過預期，依據對網站品質影響的程度，排定優先度，才能篩選出必要項目。

測試條件與時程

時程的規劃也是網站品質測試專業的一環。另外，測試的工具、軟體與環境等也需要列入測試計畫內以確保測試品質穩定度。

測試產出

在一整個流程結束後，測試結果與報告需要完整的呈顯給PM與客戶，以確保此次產品或專案的品質。

實例討論

以FirstHatch一起孵的過去案例為例，案例內容為包含捐款、資訊下載、會員等的多功能性網站，以下為測試內容舉例。

捐款功能測試

在測試計畫中，列出完整捐款流程，並列出正、反向的測試內容，包含Happy case等，固定一次只變更一項變因做測試。舉例來說，在結帳頁選擇付款方式後，系統會根據訪客所選擇的付款方式導引訪客到正確的付款頁。另外，也需要測試捐款頁中的單選、複選等選項、捐款金額上下限、訪客走完捐款流程後在後台的顯示方式等也是需要測試的項目之一。

會員下載功能測試

本案例中，資訊下載功能也是測試的重點項目之一。舉例來說，訪客點擊下載鍵後，若屬於登入狀態即可直接下載，否則會跳到登入畫面。也可以將能下載與否做個正反項測試，嘗試用未登入的狀態去下載教案，亦或是已登入狀態但不同角色進行下載，並檢查下載的檔案是否與標題相同。再詳細一點，也可以將下載次數與時間點考量進測試計畫中。

結論

網站品質測試計畫是一個好的專案中不可或缺的一環，但也需要評估預算、網站規模大小與時間等，擬定最符合當下條件的計畫，確保網站上線無潛在隱憂。如果有任何關於網站測試相關的問題，歡迎與FirstHatch一起孵聊聊。

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