2020-09-20

如何設定SEO優化目標並擬定與行銷策略連結的SEO優化KPI?

SEO優化可執行的面向很多,需要花費不少人力資源、時間與預算,但往往不容易連結商業成果。為了解決這個問題,我們可以設定SEO優化目標並擬定與數位行銷策略連結的SEO優化KPI,來衡量SEO優化的進度與效果。本文將說明設定SEO優化目標與SEO優化KPI的重要性以及擬定流程。

制定SEO優化目標與KPI的重要性

在本段落中,FirstHatch一起孵將說明制定SEO優化目標與KPI的重要性以及可帶來的好處。

為什麼要制定SEO優化目標及SEO優化KPI?

SEO優化的項目,可以分為技術面優化及內容面優化,而內容面優化又可以再分成站內優化和站外優化。有些優化內容是短時間、單次性行動可完成的項目,例如:使網站具備響應式設計;而有些優化內容則是長時間、持續性、需要不斷分析及改善的項目,例如:提升有機搜尋曝光度、點擊率。

可以優化的項目眾多,但在人力資源、時間與預算有限的情況下,我們往往難以全部同時執行。因此,在實際執行時,我們需要藉由設定一段時間內應該達到的SEO優化目標以及評估目標達成的KPI,以此制定執行方案,並聚焦在優先度高的行動。

舉例來說,如果將SEO優化目標設定為「提升來自有機搜尋的聯絡數」,則我們可以將「獲得100個來自有機搜尋的聯絡」作為SEO優化KPI,並將「在訪客進站率高頁面設置明顯的聯絡導引」作為應該優先執行的行動。

制定SEO優化KPI可帶來哪些好處?

SEO優化KPI用以評判目標是否達成,而制定適當的SEO優化KPI,可以期望帶來以下好處。

  • 和SEO優化目標、數位行銷策略目標、商業成果連結。
  • 明確SEO優化產生的實質效果。
  • 排定SEO優化行動的優先度。
  • 發現並停止無效的SEO優化行動。
  • 在有效的方向持續尋找新的解決方案。

SEO優化目標及SEO優化KPI的設定流程

大多數的網站應該都有串接Google Analytics及Google Search Console等工具,雖然囊括了許多的參數,但並非所有參數都適合作為SEO優化KPI。一般來說,KPI應該和策略目標以及商業效益連結才可以。本段落將由說明擬定SEO優化目標及KPI時的流程。

步驟一:考量所處產業、商業模式及數位行銷策略,釐清SEO優化扮演的角色

SEO優化與搜尋流量息息相關,但搜尋流量僅是流量來源的其中一種而已。隨著產業、商業模式、數位行銷策略的不同,SEO優化對數位行銷策略的重要度也會隨之改變。因此,在擬定SEO優化目標及KPI之前,應該釐清SEO優化所扮演的角色。

舉例來說,在B2B服務產業中,SEO優化很有可能成為數位行銷策略的主角。但在電子商務產業中,廣告及社群有可能會優先於SEO優化。又或者在醫療產業中,數位行銷策略可能以對醫療人員的顧客關係管理為主,此時SEO優化在整體策略中可能不會那麼重要。

步驟二:釐清網站目前的SEO優化情形

在確立SEO優化所扮演的角色後,我們需要了解網站目前的SEO優化情形,才能確立短期、中期、長期的SEO優化目標。

一般來說,在這個步驟,可以透過一些工具,例如:SEO Site Checkup,掃描網站整體了解網站SEO整體概況,再透過Google Search Console查看各項參數以及Google的建議,最後查看Google Analytics檢視訪客與網站的互動情形。

步驟三:擬定SEO優化目標及KPI

如果在上一部的檢測中發現技術面SEO的問題,例如:網站沒有響應式設計、速度很慢難以接受等,那麼短期SEO優化目標無疑是改善這些有問題的項目了,KPI則為是否於設定的時間內完成改善。一般來說,發現這類型問題的網站,大都是較早期所建立的。

對於沒有技術面SEO問題的網站來說,在設定的SEO優化目標及KPI時,則應該將步驟一和步驟二的結果納入考量,並和數位行銷策略目標、商業成果等產生連結,以明確SEO優化帶來的商業價值。下表中列舉幾個產業作為例子。

產業SEO優化現況SEO優化目標SEO優化KPI
數位媒體產業SEO優化後,已能帶入穩定流量提升有機搜尋來的訂閱數以及與網站的互動
  • 來自有機搜尋的訂閱數。
  • 來自有機搜尋的單次工作階段的頁數。
B2B服務產業缺乏搜尋流量提升搜尋曝光
  • 有機搜尋曝光總數。
  • 有機搜尋總點擊次數。
  • 有機搜尋平均排序。
B2B服務產業搜尋流量充足,但少有訪客聯絡增加訪客主動聯絡數或獲取訪客聯絡資料
  • 來自有機搜尋的訂閱數。
  • 來自有機搜尋的聯絡數。
電商產業搜尋流量充足,但轉換率低或客單價低增加轉換率或客單價
  • 來自有機搜尋的轉換率及輔助轉換率。
  • 來自有機搜尋的平均客單價。

結論

SEO優化的項目很多,因此應該依照自己所處的產業、、商業模式及數位行銷策略釐清SEO優化目標,並設定對應的KPI,如此才能決定優化行動的優先順序以及預算分配。另外,在設定KPI的時候,應該思考如何和數位行銷策略目標以及商業成果等產生連結,以明確SEO優化帶來的價值。

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