2020-09-20 ・數位行銷・閱讀時間 6 分鐘

如何設定SEO優化目標並擬定與行銷策略連結的SEO優化KPI？

SEO優化可執行的面向很多，需要花費不少人力資源、時間與預算，但往往不容易連結商業成果。為了解決這個問題，我們可以設定SEO優化目標並擬定與數位行銷策略連結的SEO優化KPI，來衡量SEO優化的進度與效果。本文將說明設定SEO優化目標與SEO優化KPI的重要性以及擬定流程。

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制定SEO優化目標與KPI的重要性

在本段落中，FirstHatch一起孵將說明制定SEO優化目標與KPI的重要性以及可帶來的好處。

SEO優化的項目，可以分為技術面優化及內容面優化，而內容面優化又可以再分成站內優化和站外優化。有些優化內容是短時間、單次性行動可完成的項目，例如：使網站具備響應式設計；而有些優化內容則是長時間、持續性、需要不斷分析及改善的項目，例如：提升有機搜尋曝光度、點擊率。

可以優化的項目眾多，但在人力資源、時間與預算有限的情況下，我們往往難以全部同時執行。因此，在實際執行時，我們需要藉由設定一段時間內應該達到的SEO優化目標以及評估目標達成的KPI，以此制定執行方案，並聚焦在優先度高的行動。

舉例來說，如果將SEO優化目標設定為「提升來自有機搜尋的聯絡數」，則我們可以將「獲得100個來自有機搜尋的聯絡」作為SEO優化KPI，並將「在訪客進站率高頁面設置明顯的聯絡導引」作為應該優先執行的行動。

SEO優化KPI用以評判目標是否達成，而制定適當的SEO優化KPI，可以期望帶來以下好處。

大多數的網站應該都有串接Google Analytics及Google Search Console等工具，雖然囊括了許多的參數，但並非所有參數都適合作為SEO優化KPI。一般來說，KPI應該和策略目標以及商業效益連結才可以。本段落將由說明擬定SEO優化目標及KPI時的流程。

SEO優化與搜尋流量息息相關，但搜尋流量僅是流量來源的其中一種而已。隨著產業、商業模式、數位行銷策略的不同，SEO優化對數位行銷策略的重要度也會隨之改變。因此，在擬定SEO優化目標及KPI之前，應該釐清SEO優化所扮演的角色。

舉例來說，在B2B服務產業中，SEO優化很有可能成為數位行銷策略的主角。但在電子商務產業中，廣告及社群有可能會優先於SEO優化。又或者在醫療產業中，數位行銷策略可能以對醫療人員的顧客關係管理為主，此時SEO優化在整體策略中可能不會那麼重要。

在確立SEO優化所扮演的角色後，我們需要了解網站目前的SEO優化情形，才能確立短期、中期、長期的SEO優化目標。

一般來說，在這個步驟，可以透過一些工具，例如：SEO Site Checkup，掃描網站整體了解網站SEO整體概況，再透過Google Search Console查看各項參數以及Google的建議，最後查看Google Analytics檢視訪客與網站的互動情形。

如果在上一部的檢測中發現技術面SEO的問題，例如：網站沒有響應式設計、速度很慢難以接受等，那麼短期SEO優化目標無疑是改善這些有問題的項目了，KPI則為是否於設定的時間內完成改善。一般來說，發現這類型問題的網站，大都是較早期所建立的。

對於沒有技術面SEO問題的網站來說，在設定的SEO優化目標及KPI時，則應該將步驟一和步驟二的結果納入考量，並和數位行銷策略目標、商業成果等產生連結，以明確SEO優化帶來的商業價值。下表中列舉幾個產業作為例子。

產業	SEO優化現況	SEO優化目標	SEO優化KPI
數位媒體產業	SEO優化後，已能帶入穩定流量	提升有機搜尋來的訂閱數以及與網站的互動	來自有機搜尋的訂閱數。來自有機搜尋的單次工作階段的頁數。
B2B服務產業	缺乏搜尋流量	提升搜尋曝光	有機搜尋曝光總數。有機搜尋總點擊次數。有機搜尋平均排序。
B2B服務產業	搜尋流量充足，但少有訪客聯絡	增加訪客主動聯絡數或獲取訪客聯絡資料	來自有機搜尋的訂閱數。來自有機搜尋的聯絡數。
電商產業	搜尋流量充足，但轉換率低或客單價低	增加轉換率或客單價	來自有機搜尋的轉換率及輔助轉換率。來自有機搜尋的平均客單價。

SEO優化的項目很多，因此應該依照自己所處的產業、、商業模式及數位行銷策略釐清SEO優化目標，並設定對應的KPI，如此才能決定優化行動的優先順序以及預算分配。另外，在設定KPI的時候，應該思考如何和數位行銷策略目標以及商業成果等產生連結，以明確SEO優化帶來的價值。

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